Brugsvilkår for Boses kundeserviceportal

Opdateret: 22. december 2025

1. Accept af vilkår; licens
Disse brugsvilkår ("vilkårene") er en juridisk aftale mellem dig og Bose Corporation og dets tilknyttede enheder (samlet kaldet “Bose”, “vi”, “os” og “vores”). Disse vilkår gælder produktreparationer, tjenester og udskiftninger samt tilhørende websteder (“Kundeserviceportal” og samlet “Kundeservice”). Når du tilgår, bruger eller interagerer med kundeservice, angiver du, at du har læst, forstået og accepterer at være bundet af disse vilkår. Hvis du ikke accepterer disse vilkår, skal du stoppe med at tilgå eller bruge kundeserviceportalen.

Med de formål, som er angivet i disse brugsvilkår, skal følgende begreber, når de er skrevet med stort begyndelsesbogstav, have nedenstående betydninger:

“Bose-tilbehør” betyder originalt Bose-tilbehør, der er beregnet til at forbedre, udvide eller supplere et Bose-produkt, og kan bruges sammen med et sådant produkt, men som ikke er afgørende for dets grundlæggende funktioner

“Bose-produkter” betyder alle originale Bose-hardwareprodukter, undtagen (i) Bose-aviation headset, (ii) reservedele og (iii) ethvert tredjepartsprodukt, der bærer Bose-underbranding (såsom “Powered by Bose”, “Sound by Bose” eller “Bose Professional”)

“Reservedele” betyder Bose- eller Bose-leverede komponenter, som er beregnet til brug af forbrugere til udskiftning af originale komponenter, der blev leveret i eller sammen med et Bose-produkt eller Bose-tilbehør, men som kan være slidt op med tiden eller på anden måde skal udskiftes, herunder, men ikke begrænset til, puder, earlips og batterier,

Vi kan til enhver tid revidere disse vilkår efter eget skøn. Det er dit ansvar at kontrollere disse vilkår regelmæssigt for ændringer. Din fortsatte brug af kundeservice efter en eventuel opdatering udgør din bindende accept af sådanne ændringer, medmindre gældende lovgivning kræver yderligere meddelelse om sådanne opdateringer, og i så fald vil vi overholde sådanne yderligere krav om meddelelser.

Du skal være over myndighedsalderen i din jurisdiktion for at bruge kundeservice, medmindre din forælder eller værge accepterer disse vilkår på dine vegne og giver dig tilladelse til at bruge kundeservice. Hvis du accepterer disse vilkår på vegne af en organisation eller enhed, erklærer og garanterer du, at du har tilladelse til det.

2. Reparationsservices

Alle afgørelser vedrørende et produkts eller en reservedels berettigelse til reparationsservice (herunder udskiftningsservice) træffes af Bose efter Boses modtagelse og inspektion og er endelige. I det omfang det er tilladt i henhold til loven, har Bose til enhver tid beføjelse til at afgøre, om et produkt er berettiget til reparationsservice, og om produktet i stedet kan udskiftes med et tilsvarende eller lignende produkt eller en delvis eller fuld refundering.

I tilfælde af, at du anmoder om reparationsservice uden for den gældende produktgaranti eller lokale forbrugergarantier, alt efter hvad der måtte være gældende, kan Bose opkræve et gebyr og nødvendige skatter for sådanne tjenester, og alle relaterede forsendelsesomkostninger (emballage, transport og forsikring) afholdes af dig, medmindre andet er aftalt med Bose. De gebyrer, som opkræves for sådanne tjenester, beregnes ud fra Boses bedste estimat for det arbejde, der skal udføres. De gebyrer, som gælder for tjenesterne, vil blive opkrævet før tjenesten er fuldført.

I tilfælde af en defekt, som er dækket af den gældende produktgaranti eller lokale forbrugergarantier, alt efter hvad der måtte være relevant, vil Bose (direkte eller gennem sine autoriserede distributører eller autoriserede serviceudbydere) efter Boses valg:

a) reparere Bose-produktet eller reservedelen med brug af nye eller istandsatte dele
b) udskifte Bose-produktet eller reservedelen med et nyt eller istandsat Bose-produkt eller reservedel af samme type eller
c) give dig en delvis eller fuld refundering af den oprindelige købspris imod, at du returnerer Bose-produktet eller reservedelen.

Bose garanterer, erklærer eller påtager sig ikke, at de vil være i stand til at reparere eller udskifte Bose-produkter eller reservedele under denne garanti uden risiko for og/eller tab af oplysninger og/eller data, der er gemt på Bose-produktet eller reservedelen.

I tilfælde af en fejl på en reservedel, som er dækket af garantien, vil Bose (direkte eller gennem sine autoriserede distributører) efter eget valg og uden beregning erstatte en sådan reservedel, og enhver udskiftet reservedel beholder den resterende garanti i henhold til de heri anførte vilkår.

Inden Bose leverer garantiservice kan Bose (eller enhver af deres autoriserede distributører eller autoriserede tjenesteudbydere) kræve, at du stiller dit købsbevis til rådighed, herunder, men ikke begrænset til, en kvittering eller en salgsfaktura.

3. Fortrolighed

Du kan finde oplysninger om vores datapraksis, herunder vores indsamling og brug af dine oplysninger, i vores politik om persondatabeskyttelse. Vores politik om persondatabeskyttelse gælder for din brug af KUNDESERVICEPORTALEN og indgår ved henvisning i disse vilkår.

4. Tekstmeddelelser

Ved at bruge kundeserviceportalen accepterer du, at vi og dem, der handler på vores vegne, under visse omstændigheder og med dit samtykke, kan sende dig sms'er til det telefonnummer, du har givet os, i overensstemmelse med vores Betingelser for brug af SMS.

5. Garantier, ansvarsfraskrivelser og ansvarsbegrænsning

KUNDESERVICEPORTALEN OG INDHOLDET LEVERES “SOM DET ER” UDEN NOGEN FORM FOR GARANTI, HVERKEN UDTRYKKELIGT ELLER UNDERFORSTÅET. UDEN AT BEGRÆNSE DET FOREGÅENDE FRASKRIVER BOSE SIG UDTRYKKELIGT ENHVER GARANTI, REPRÆSENTATION, BETINGELSE ELLER ERSTATNINGSPLIGT AF NOGEN ART, UDTRYKKELIG ELLER UNDERFORSTÅET, HERUNDER, MEN IKKE BEGRÆNSET TIL, GARANTI FOR KVALITET, SALGBARHED, EGNETHED TIL ET BESTEMT FORMÅL, EJENDOMSRET ELLER IKKE-KRÆNKELSE. SÆRLIGT, MEN UDEN BEGRÆNSNINGER GARANTERER BOSE IKKE AT: (i) KUNDESERVICEPORTALEN ELLER INDHOLDET ER FRI FOR FEJL; (ii) KUNDESERVICEPORTALENS FUNKTIONER ELLER EGENSKABER ER UAFBRUDTE, SIKRE ELLER FEJLFRI; (iii) FEJL BLIVER RETTET ELLER (iv) KUNDESERVICEPORTALEN OG INDHOLDET ER FRI FOR VIRA ELLER ANDRE SKADELIGE KOMPONENTER. BOSE KAN IKKE GARANTERE, AT BOSE VIL OPDATERE ELLER FORTSÆTTE MED AT LEVERE ELLER GØRE KUNDESERVICEPORTALEN TILGÆNGELIG, OG BOSE FORBEHOLDER SIG RETTEN TIL AT ÆNDRE, OPDATERE ELLER OPHØRE MED AT LEVERE KUNDESERVICEPORTALEN, MIDLERTIDIGT ELLER PERMANENT, UDEN VARSEL ELLER ANSVAR OVER FOR DIG ELLER NOGEN TREDJEPART. OVENSTÅENDE ANSVARSFRASKRIVELSER GÆLDER I DET VIDEST MULIGE OMFANG LOVEN TILLADER DET OG OVERLEVER ETHVERT OPHØR ELLER UDLØB AF DISSE VILKÅR ELLER DIN BRUG AF KUNDESERVICEPORTALEN.

DU ANERKENDER OG ACCEPTERER, AT I DET VIDEST MULIGE OMFANG DET TILLADES AF LOVEN, ER HELE DEN RISIKO, DER OPSTÅR SOM FØLGE AF DIN ADGANG TIL OG BRUG AF KUNDESERVICEPORTALEN OG INDHOLDET, DIN ALENE. I DET VIDEST MULIGE OMFANG DET TILLADES AF LOVEN, ER BOSE ELLER DETS ASSOCIEREDE SELSKABER ELLER ANDRE PARTER, DER ER INVOLVERET I OPRETTELSEN, PRODUKTIONEN ELLER LEVERINGEN AF KUNDESERVICEPORTALEN ELLER INDHOLDET, ELLER ENHVER AF DERES RESPEKTIVE DIREKTØRER, LEDERE, MEDARBEJDERE, AGENTER ELLER REPRÆSENTANTER, ANSVARLIGE OVER FOR DIG ELLER NOGEN ANDEN PERSON ELLER ENHED, FOR NOGEN SKADER, DIREKTE ELLER INDIREKTE, SPECIELLE, TILFÆLDIGE, FØLGELIGE, BODSMÆSSIGE ELLER PÅ ANDEN MÅDE (HERUNDER, MEN IKKE BEGRÆNSET TIL, SKADER SOM FØLGE AF TAB AF PROFIT, TAB AF DATA, SKADE PÅ COMPUTERE ELLER ENHEDER, TAB AF BRUG ELLER OMKOSTNINGER TIL FREMSKAFFELSE AF ERSTATNINGSVARER ELLER WEBSTEDER), SOM FØLGE AF ELLER I FORBINDELSE MED AF KUNDESERVICEPORTALEN ELLER INDHOLD ELLER ETHVERT LINK ELLER ENHVER FORBINDELSE LEVERET AF KUNDESERVICEPORTALEN, UANSET OM BOSE ER BLEVET GJORT OPMÆRKSOM PÅ MULIGHEDEN FOR SÅDANNE SKADER OG UANSET OM BASERET PÅ GARANTI, KONTRAKT, ANSVAR UDEN FOR KONTRAKT (HERUNDER FORSØMMELIGHED), CIVILT ANSVAR, OBJEKTIVT ANSVAR, OVERTRÆDELSE AF LOVGIVNING ELLER ANDET.

UNDER ALLE OMSTÆNDIGHEDER VIL BOSES SAMLEDE ANSVAR SOM FØLGE AF ELLER I FORBINDELSE MED DISSE VILKÅR ELLER SOM FØLGE AF BRUG ELLER MANGLENDE EVNE TIL AT BRUGE AF KUNDESERVICEPORTALEN IKKE OVERSTIGE 100 $.

OVENSTÅENDE BEGRÆNSNINGER ER GRUNDLÆGGENDE OG VÆSENTLIGE ELEMENTER I GRUNDLAGET FOR AFTALEN MELLEM BOSE OG DIG OG GÆLDER, SELV OM EN AFHJÆLPNING IKKE OPFYLDER SIT VÆSENTLIGE FORMÅL, OG I DET VIDEST MULIGE OMFANG LOVEN TILLADER DET.

Nogle jurisdiktioner tillader ikke udelukkelse af visse garantier eller begrænsning eller udelukkelse af ansvar for skader. Derfor gælder begrænsningerne i dette afsnit muligvis ikke for dig.

6. Skadesløsholdelse

I det videst mulige omfang loven tillader det, accepterer du at skadesløsholde, forsvare og holde Bose og dets respektive ledere, direktører, medarbejdere, aktionærer og repræsentanter (og alle efterfølgere og rettighedserhververe af noget af det foregående) skadesløse fra og mod ethvert krav, herunder uden begrænsning rimelige advokatsalærer og udbetalinger, i forbindelse med eller som følge af din brug af kundeservice eller kundeserviceportalen, din forbindelse til og eksponering for kundeserviceportalen, din overtrædelse af vilkårene, din overtrædelse af en gældende lov, din indsendelse, dit opslag eller din overførsel af brugerindhold til eller på kundeserviceportalen og/eller din krænkelse af en andens rettigheder. Vi forbeholder os ret til for vores egen regning at påtage os det eksklusive forsvar af og kontrollen med sådanne tvister, og under alle omstændigheder vil du samarbejde med os i alle tilgængelige forsvar.

7. Ophør

Vi kan efter eget skøn opsige, suspendere eller på anden måde nægte dig adgang til hele eller dele af kundeserviceportalen når som helst med eller uden begrundelse, med eller uden varsel til dig. Hvis vi opsiger din ret til at tilgå kundeserviceportalen, ophører disse vilkår, og alle rettigheder, du har til at tilgå kundeserviceportalen, vil ophøre omgående. Ophør af din brug af eller adgang til kundeserviceportalen kan efter Boses eget skøn også omfatte sletning af din konto og/eller dit brugerindhold, og du vil ikke kunne hente oplysninger relateret til din konto, medmindre det kræves af gældende lovgivning.

8. Kontrollerende lov

Disse vilkår og deres genstand og eventuelle retssager i forbindelse hermed skal fortolkes i overensstemmelse med og reguleres af lovgivningen i Commonwealth of Massachusetts uden hensyn til dens principper om lovkonflikt. Enhver uenighed, der udspringer af disse vilkår eller brugen af kundeservice, skal indledes og gennemføres i stats- eller forbundsdomstole i Middlesex County, Massachusetts, og du og Bose accepterer den eksklusive jurisdiktion af sådanne domstole.

9. Generelle vilkår

9.1 Force majeure. Bose er under ingen omstændigheder ansvarlig for eventuel forsinkelse eller funktionssvigt som følge af en direkte eller indirekte begivenhed, der ligger uden for partens rimelige kontrol.

9.2 Intet afkald. Hvis vi undlader at kræve, at du udfører nogen forpligtelser i henhold til disse Vilkår, eller hvis vi ikke håndhæver vores rettigheder over for dig, eller hvis vi udskyder det, betyder det ikke, at vi har givet afkald på sådanne rettigheder, og at du ikke skal opfylde dine forpligtelser. Såfremt vi eftergiver et svigt eller misligholdelse fra din side, gør vi det kun skriftligt, og det betyder ikke, at vi automatisk frafalder alle fremtidige svigt eller misligholdelser.

9.3 Adskillelighed. Alle bestemmelser i disse vilkår fungerer særskilt. Hvis en domstol eller anden relevant myndighed afgør, at nogle af dem er ulovlige eller ikke retsgyldige, forbliver de resterende bestemmelser fuldt gældende.

9.4 Begunstigede tredjeparter. Medmindre andet udtrykkeligt er angivet i disse vilkår, er der ikke nogen begunstigede tredjeparter i henhold til disse vilkår.

9.5 Hele aftalen. Disse vilkår (og alle vilkår og betingelser heri) udgør hele aftalen mellem dig og Bose, og erstatter alle tidligere og samtidige aftaler mellem dig og Bose om emnet.

9.6 Ingen repræsentation. Repræsentation, partnerskab, joint venture eller medarbejder-arbejdsgiver-forhold er ikke tilsigtet eller oprettet i henhold til disse vilkår, og du har ingen ret eller bemyndigelse til at påtage dig eller oprette forpligtelser eller til at fremsætte erklæringer på vegne af Bose eller at binde Bose i nogen henseende.

9.7 Overskrifter. Overskrifterne og underoverskrifterne i disse vilkår er kun for nemheds skyld og har ingen juridisk eller kontraktlig virkning.

9.8 Overlevelse. Alle bestemmelser i disse vilkår, der af natur er rimeligt beregnet til også at gælde efter ophør af disse vilkår, skal fortsat være gældende.

9.9 Meddelelser. Vi kan levere meddelelser til dig via e-mail, opslag på kundeserviceportalen eller via andre metoder, vi vælger, og sådanne meddelelser træder i kraft ved afsendelse.

10. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål til disse vilkår, bedes du kontakte os. Se siden Kontakt os, hvis du vil kontakte os.