Hvis der mangler lyd i venstre eller højre øre, mens du lytter til dit produkt, kan du prøve følgende:
This is normal: Det kan tage et øjeblik at skifte kilde, hvis begge kilder afspilles. I dette tidsrum kan det se ud som om, den nye kilde er sat på pause, eller om headsettet ikke producerer lyd.
Hvis du oplever forvrængning, knitrende, statisk støj eller uventet dårlig lydkvalitet fra dit produkt:
Hvis du hører en skinger hvinen eller fløjten fra det ene eller begge ører, mens du bruger produktet, kan du prøve følgende:
Hvis du mister lyd fra dit Bose-produkt, mens du bruger det til at foretage opkald med en virtuel app til onlinemøder (f.eks. Skype, teams, Zoom osv.), kan du prøve følgende:
Hvis du hører for høje lave frekvenser fra dit produkt, kan lydkvaliteten være buler, dæmpet eller svær at høre. Hvis du vil reducere bassen og/eller øge diskantreaktionen, skal du prøve følgende:
Prøv følgende for at løse problemet:
Hvis du ikke hører nok lavfrekvent lyd fra dit produkt, kan lydkvaliteten være tynd, svind eller utilstrækkelig. Prøv følgende for at øge basgengivelsen eller reducere diskantreaktionen:
Hvis videoen på det TV eller den enhed, du ser, ikke stemmer overens med den lyd, du hører fra dit produkt, kan du prøve følgende
Hvis dit produkt ser ud til at være konfigureret korrekt, men ikke producerer lyd, kan du prøve følgende:
Hvis lyden, der afspilles fra dit produkt, går ind og ud, afspilles inkonsekvent eller er klingende, kan du prøve følgende:
Hvis dit produkt laver uventet tikkende, klikkende eller smældende lyde, når du tænder for det, kan du prøve følgende:
Uafbrudt afspilning er beregnet til at give en problemfri lytteoplevelse, når der skiftes mellem sange. I visse situationer kan der forekomme et mellemrum eller et kort øjeblik uden lyd mellem sporene. Gennemse oplysningerne nedenfor for at finde ud af, om afspilning uden afbrydelser understøttes af hensyn til din lytteoplevelse.
Hvis en af højttalerne i dit produkt skærer ind og ud, er ved lav lydstyrke eller producerer dårlig lydkvalitet, kan du prøve følgende:
Hvis det lydniveau, der høres fra dit produkt, er svagt eller mere stille end normalt, kan du prøve følgende:
Hvis du hører et klik, en hvirvel, en vibration eller anden usædvanlig lyd, der kommer fra dit produkt, kan du prøve følgende:
Hvis personen i den anden ende af et telefonopkald hører en klikkende lyd, når du justerer Bluetooth-lydstyrken på dit Bose-produkt, kan du prøve følgende:
Hvis du ikke kan indstille Siri's stemmeniveau til et behageligt lytteniveau, kan du prøve følgende:
Hvis du ikke kan parre din Bose-højttaler eller dine hovedtelefoner med en Bluetooth-enhed, f.eks. en smartphone, tablet, bærbar computer eller et TV, her er nogle ting, du kan prøve.
Hvis Bluetooth-forbindelsen mellem dit produkt og en tilsluttet lydenhed kun er pålidelig inden for kort rækkevidde af dit produkt, kan du prøve følgende:
Hvis Bluetooth-forbindelsen mellem dit system og en tilsluttet enhed (f.eks. Bærbar computer, smartphone eller Bose-app) er periodisk eller går uventet tabt. Prøv følgende:
Batteriets lysdiode blinker rødt og hvidt, hvilket angiver en intern fejl. Prøv følgende:
Hvis dit produkt ser ud til at modtage strøm, men ikke vil tænde som forventet:
Hvis dit produkt laver uventet tikkende, klikkende eller smældende lyde, når du tænder for det, kan du prøve følgende:
Hvis strømmen til dit produkt virker periodisk, eller det tænder og slukker uventet, skal du prøve følgende:
Hvis dit produkt er tilsluttet strøm, men ikke ser ud til at modtage strøm, kan du prøve følgende:
Hvis dit produkt er tilsluttet til opladning, men batteriniveauet ikke øges, eller hvis dit produkt ikke angiver, at batteriet oplades:
På en fuld opladning vil stemmemeddelelsen fra dine hovedtelefoner annoncere "batteriet er fuldt opladet", og du kan forvente ca. 20 timers batterilevetid. Hvis du oplader hovedtelefonerne helt, men stemmemeddelelsen ikke angiver "batteriet er fuldt opladet", og du i stedet angiver, hvor mange timer der er tilbage, skal du være opmærksom på følgende:
Hvis batteriets ladeniveau løber hurtigere end forventet, skal du prøve følgende:
Hvis stemmemeddelelsen er unøjagtig, skal du se følgende:
Hvis mikrofonen på dit produkt opfanger din stemme stille eller med ekstra støj, der gør det svært for andre at forstå dig under telefonopkald med dit produkt, kan du prøve følgende:
Hvis folk har svært ved at forstå dig, kan du høre en masse baggrundsstøj og/eller lyden er forvrænget under telefonopkald, når du bruger dit Bose-produkt, kan du prøve følgende:
Hvis mikrofonen på dit produkt opfanger din stemme inkonsekvent, eller folk siger, at du klipper ind og ud, når du foretager telefonopkald med dit produkt, kan du prøve følgende:
Hvis mikrofonen på dit produkt ikke opfanger din stemme, eller andre ikke kan høre dig tale, når du foretager telefonopkald med dit produkt, kan du prøve følgende:
Hvis du trykker på knapperne på dit produkt, og de ikke reagerer eller styrer dit produkt som forventet, kan du prøve følgende:
Denne meddelelse vises, hvis dit produkt ikke kan oprette forbindelse til internettet eller til din Bose Music-konto. Prøv disse forslag for at løse problemet.
Følg disse instruktioner for at installere Bose Music-appen, der er kompatibel med enheder, der kører version 5.1 af Android-operativsystemet.
Hvis du trykker på knappen på dine hovedtelefoner for at anmode Amazon Alexa-assistenten, men Alexa ikke svarer, kan du prøve følgende:
Hvis app'en ikke kan finne det produkt , du allerede har føjet til din Bose-konto, kan den vise "Søgning" eller "ikke tilgængelig", når du forsøger at vælge det pågældende produkt. I nogle tilfælde vises produktet muligvis ikke i appen, hvis det ikke findes. Prøv følgende for at løse problemet:
Hvis du ikke kan bruge Google Assistant sammen med dit produkt, kan du prøve følgende:
Hvis du trykker på knappen på dine hovedtelefoner for at anmode Amazon Alexa-assistenten, men Alexa ikke svarer, kan du prøve følgende:
Hvis du oplever problemer, hvor Spotify tap ikke fungerer sammen med din enhed, skal du prøve disse trin:
Hvis du trykker på knapperne på dit produkt, men de ikke reagerer eller ikke styrer dit produkt som forventet, kan du prøve følgende:
Hvis du trykker på knapperne på dit produkt, og de ikke reagerer eller styrer dit produkt som forventet, kan du prøve følgende:
Hvis personen i den anden ende af et telefonopkald hører en klikkende lyd, når du justerer Bluetooth-lydstyrken på dit Bose-produkt, kan du prøve følgende:
Kombinationen af både aktive og passive støjreduktionsteknologier i dine hovedtelefoner er designet til at blokere de fleste lyde, men blokerer måske ikke alt. Du kan stadig høre højere lyde som sirener og endda menneskelige stemmer, selvom lydstyrken for disse lyde bør reduceres drastisk. Hvis du ikke føler, at du reducerer støjen med dine hovedtelefoner, er her nogle få trin, du kan prøve.
Hvis du ikke kan starte eller fuldføre en opdatering på et Bose-produkt eller en app, kan du prøve følgende:
Hvis du ikke kan bruge Google Assistant sammen med dit produkt, kan du prøve følgende:
Hvis hovedbøjlen på dit headset er falmet eller skiftet farve, skal du være opmærksom på følgende:
Hvis hovedbøjlen på dine hovedtelefoner er beskadiget eller afmonteret, skal du være opmærksom på følgende: