NYE PRODUKTER ER LANDET! TJEK DEM UD.
Butikker Indkøbsvogn

Bose QuietComfort® Earbuds II

Sælges fra 2022 - 2024

ER DET IKKE DIT PRODUKT?
Hjælp os med at yde den bedste support ved at bekræfte dit produkt nedenfor
Select your product
Product image
SUPPORTMULIGHEDER TIL
Loading
SØG
Indtast et søgeord i feltet ovenfor.
Ingen resultater. Indtast en gyldig søgning (f.eks. hjælp til tilslutning, ingen lyd fra hovedtelefoner etc.).

Ingen lyd i ét øre

Hvis der mangler lyd i venstre eller højre øre, mens du lytter til dit produkt, kan du prøve følgende:

Gensynkronisering af ørepudeforbindelsen

  1. Placer begge ørepuder i opladeretuiet. Hold låget åbent. Øreflisindikatoren lyser,    når ørepropperne sættes i etuiet. Hvis  estatusligh  ikke lyser, skal du trykke ned på knopperne for at sikre, at de har en solid forbindelse til opladningsstifterne.

     
  2. Luk låget på etuiet.
  3. Når statusindikatoren på forsiden af etuiet holder op  med at blinke, skal du åbne låget, fjerne den højre øreprop og placere mig i det højre øre.
    Du bør høre velkomsttonen.
  4. Placer den venstre øreprop i øret. Du bør høre velkomsttonen og kan fortsætte med at bruge dit produkt.

Hvis du kun bruger én øreprop, skal du sørge for at bruge den rigtige ørepude eller opdatere dit produkt til softwareversion 1.3.26 eller nyere

Hvis din udgave af ørepudens software er mindre end 1,3.26, kan du kun bruge den rigtige ørepude til brug med en enkelt øreprop. Hvis du vil have adgang til uafhængig brug med en enkelt knop med enten venstre eller højre ørepude, skal du sørge for at opdatere softwaren til version 1.3.26 eller nyere. Se opdatering af softwaren eller firmwaren til dit produkt for at få yderligere hjælp.


For softwareversioner, der er lavere end 1.3.26
  • Den højre ørepude er den "primære" eller primære ørepude. Den styrer den venstre ørepude ved at genudlægge lyd fra kildeenheden.  Hvis du placerer den højre ørepude i etuiet af sig selv med lydstreaming og lukker etuiet, stopper lyden, og ørepuderne slukkes
  • Den højre hovedtelefon har også mikrofonen til telefonopkald. Sørg for at bruge den rigtige ørepude til telefonopkald 

Anbring enheden foran på kroppen for at eliminere interferens fra kropsblokken

Hvis du har Bluetooth-enheden i en baglomme, taske eller rygsæk, kan det medføre tab af forbindelse.

Bemærk: Den menneskelige krop kan fungere som en kilde til interferens for Bluetooth- og radiosignaler. Bluetooth-kilder, der er placeret umiddelbart ved siden af en person (f.eks. i en lomme), kan resultere i periodisk eller manglende forbindelse. For at opnå de bedste resultater skal Bluetooth-kilden være tættere på produktet (dvs. i en forlomme) for at reducere risikoen for "kropsblokerende" interferens.

For at forbedre "Body-block"-interferens anbefaler vi, at du opdaterer dine ørepuder til software version1,3.26 eller nyere. Se opdatering af softwaren eller firmwaren til dit produkt for at få yderligere hjælp.
 

Sørg for, at ørepropperne bæres korrekt

Korrekt pasform er vigtig for produktets komfort og ydeevne. Hvis ørepropperne ikke passer korrekt, eller retningen er forkert, kan det medføre dårlig lyd- eller mikrofonydelse. Se, bære og justere dine ørepuder for at få flere oplysninger.

Prøv en anden app.

Hvis problemet kun opstår med en bestemt app, er det sandsynligvis relateret til app- eller app-indstillingerne.

Prøv at afspille forskellige medietyper.

Forskellige medietyper kan give forskellig lydkvalitet. For eksempel podcasts, musik, der er gemt lokalt på din telefon, MP3'er, streamede musiktjenester (Spotify, Pandora), videoer på din enhed eller gemt i skyen osv. kan alle variere i kvalitet. Prøv et andet medie for at finde ud af, om problemet er specifikt for bestemte medier.

Nulstil dit produkt.

På samme måde som at genstarte en smartphone kan det være nødvendigt at nulstille dit produkt en gang imellem for at løse mindre problemer. Du kan finde flere oplysninger under nulstille dit produkt.

Genstart Bluetooth-enheden.

Elektronik skal muligvis nulstilles af og til for at løse mindre problemer. Dette gøres typisk ved at lukke enheden ned og derefter tænde den igen.

Dit produkt skal muligvis have service.

Hvis de angivne trin ikke løser dit problem, skal dit produkt muligvis til service. Følg nedenstående link for at få flere oplysninger om, hvordan du servicerer dit produkt. Afhængigt af dit produkt og område får du et kontaktnummer eller mulighed for at konfigurere tjenesten online.

Klik her for at starte tjenesten
Hjalp denne artikel?
Submit
Tak for din feedback!