"Produktaktivering mislykkedes" vises i Bose-app'en under opsætningen

Ligesom at genstarte en smartphone skal dit produkt muligvis nulstilles af og til for at løse mindre problemer. Du kan finde flere oplysninger under Nulstilling af dit produkt.

Routeren skal muligvis nulstilles fra tid til anden - meget lig at genstarte en computer. Afbryd strømmen til routeren i 30 sekunder, og vent derefter på, at den starter op og opretter forbindelse. (Bemærk! Alle enheder, der er tilsluttet internettet, vil blive afbrudt under nulstillingen).

Hvis Bose-appen ikke er den nyeste version, mangler den muligvis funktioner eller forbedringer. Gå til App Store på din enhed, Søg efter appen, og vælg den. Hvis der findes en opdatering, skal du installere den.

Nogle internetudbydere giver dig mulighed for midlertidigt at afbryde adgangen til internettet for visse netværksenheder. Hvis din internetudbyder tilbyder denne funktion, skal du fjerne alle enheder og prøve igen.

Hvis den enhed, der kører Bose-appen, bruger en VPN (Virtuelt privat netværk), opretter den muligvis ikke forbindelse til Bose-serverne. Sluk eller frakobl VPN-tjenesten, og prøv igen.

Kontroller, at indikatoren for internetforbindelse lyser konstant eller blinker grønt. Den må ikke være ravgul eller rød. Hvis det er, skal du genstarte routeren ved at afbryde strømmen, vente 30 sekunder og derefter tilslutte strømmen igen.

Du kan finde flere oplysninger under nulstille dit produkt.

Hvis de angivne trin ikke løser dit problem, kan dit produkt have brug for service. Følg linket nedenfor for at få flere oplysninger om, hvordan du servicerer dit produkt. Afhængigt af dit produkt og din region vil du få udleveret et kontaktnummer eller mulighed for at konfigurere service online.

Klik her for at starte service