Dårlig lydkvalitet fra produktet

Hvis lyden er forvrænget, når du er i støjende omgivelser som f.eks. bygningszoner eller under start på et fly, kan du se den knitrende lyd, der høres i støjende omgivelser.

Hvis problemet kun opstår med en bestemt app, er det sandsynligvis relateret til appens eller appens indstillinger.

Hvis tilgængelig, skal du tilslutte en anden bruger  af sam -udstyr og forbindelsesenheder for at finde ud af, om problemet er relateret til den første enhed eller dens indstillinger.

Hvis dit produkt tilsluttes til enheden ved hjælp af et forlængerkabel eller en adapter, skal du frakoble forlængerkablet eller adapteren for at afgøre, om problemet er relateret til det.

På den tilsluttede enhed skal du frakoble det kabel, der forbinder headsettet. Tilslut den derefter igen for at sikre, at den er fuldt tilsluttet og sikker. (Tip: Hvis du drejer stikket i stikket og hører knitrende eller periodisk lyd, mens du er tilsluttet, kan der være snavs eller et problem med en kontakt inde i donkraften.)

Disse hovedtelefoner er designet specielt til os med StayHear+ ørepropper. Brug af andre ørepropper, herunder originale StayHear-spidser, vil resultere i lav lyd, dårlig lydkvalitet og/eller reduceret støjreduktion.

Dit StayHear+-spidser bør se således ud:

Tilslut et andet par hovedtelefoner til lydenheden for at afgøre, om problemet skyldes enheden eller dens indstillinger.

Hvis de angivne trin ikke løser dit problem, kan dit produkt have brug for service. Følg linket nedenfor for at få flere oplysninger om, hvordan du servicerer dit produkt. Afhængigt af dit produkt og din region vil du få udleveret et kontaktnummer eller mulighed for at konfigurere service online.

Klik her for at starte service

Kontroller, om der er noget, der blokerer åbninger på dine hovedtelefoner, ørepropper eller trådgitrene under ørepropperne (dvs. ørevoks, støv eller andet snavs). Du kan finde flere oplysninger under Rengøring af ørepropperne og kølergitteret.