Dårlig lydkvalitet fra produktet

Hvis lyden er forvrænget, når du er i støjende omgivelser som f.eks. bygningszoner eller under start på et fly, kan du se den knitrende lyd, der høres i støjende omgivelser.

Korrekt pasform er vigtig for produktets komfort og ydeevne. Hvis in-ear hovedtelefonerne ikke passer korrekt, eller retningen er forkert, kan det medføre dårlig lyd eller mikrofon. Du kan finde flere oplysninger under Brug og justering af dine øretelefoner.

Ligesom at genstarte en smartphone skal dit produkt muligvis nulstilles af og til for at løse mindre problemer. Du kan finde flere oplysninger under Nulstilling af dit produkt.

Hvis problemet kun opstår med en bestemt app, er det sandsynligvis relateret til appens eller appens indstillinger.

Elektronikken skal muligvis nulstilles af og til for at løse mindre problemer. Dette gøres typisk ved at slukke enheden og derefter tænde den igen.

EQ-indstillingerne på din Bluetooth-enhed kan påvirke lyden. Prøv at indstille EQ til "off" eller "flat" på enheden, og deaktiver eventuelle andre justeringer af lydafspilningen (f.eks. lydstyrke, komprimering osv.). Disse indstillinger findes normalt i enhedens lydindstillinger eller i indstillingerne for den app, der bruges til at afspille lyd.

I Bose QCE-appen skal du gå til Multipunkt.


Slå Aktivér multipunkt til 'fra'. Dette vil frakoble din sekundære enhed.

Bemærk: Du kan kun oprette forbindelse til én enhed ad gangen. Hvis du vil oprette forbindelse til to enheder samtidigt, skal du skifte Multipoint-forbindelsen tilbage til 'til'

Hvis de angivne trin ikke løser dit problem, kan dit produkt have brug for service. Følg linket nedenfor for at få flere oplysninger om, hvordan du servicerer dit produkt. Afhængigt af dit produkt og din region vil du få udleveret et kontaktnummer eller mulighed for at konfigurere service online.

Klik her for at starte service

Kontroller, om der er noget, der blokerer åbninger på dine hovedtelefoner, ørepropper eller trådgitrene under ørepropperne (dvs. ørevoks, støv eller andet snavs). Du kan finde flere oplysninger under Rengøring af ørepropperne og kølergitteret.