Periodisk lyd fra produktet

Hvis du har Bluetooth-enheden i en baglomme, taske eller rygsæk, kan det medføre tab af forbindelse.

Bemærk: Den menneskelige krop kan fungere som en kilde til interferens for Bluetooth- og radiosignaler. Bluetooth-kilder, der er placeret umiddelbart ved siden af en person (f.eks. i en lomme), kan resultere i periodisk eller manglende forbindelse. For at opnå de bedste resultater skal Bluetooth-kilden være tættere på produktet (dvs. i en forlomme) for at reducere risikoen for "kropsblokerende" interferens.

For at forbedre "Body-block"-interferens anbefaler vi, at du opdaterer dine ørepuder til software version1,3.26 eller nyere. Se opdatering af softwaren eller firmwaren til dit produkt for at få yderligere hjælp.
 

1. Placer begge øretelefoner i opladningsetuiet. Hold låget åbent. In-ear hovedtelefonernes statuslampe lyser, når in-ear hovedtelefonerne indsættes i etuiet. Hvis statuslampen ikke lyser, skal du trykke nedad på øretelefonerne for at sikre, at de har en solid forbindelse til opladningsbenene.
   
    
2. Luk låget på etuiet.
3. Når statuslampen foran på etuiet holder op med at blinke, skal du åbne låget, fjerne den højre in-ear hovedtelefon og placere den i dit højre øre.
   Du bør høre velkomsttonen.
4. Placer den venstre in-ear hovedtelefon i øret. Du bør høre velkomsttonen og kan fortsætte med at bruge dit produkt.

Dit Bose-produkt husker de sidste mange enheder, det har været tilsluttet, så det hurtigt kan oprette forbindelse til dem igen. Hvis der er et problem med enhedens hukommelse, skal du rydde den og derefter forsøge at tilslutte enheden igen. Du kan finde flere oplysninger under Rydning af produkthukommelsen for parrede Bluetooth-enheder og Tilslutning af en Bluetooth-enhed.

I Bluetooth-menuen på din Bluetooth-enhed vil du se en liste over tidligere tilsluttede Bluetooth-produkter. Dit Bose-produkt vises muligvis på listen en eller flere gange (det betyder, at det igen kan være anført som "LE-"). Vælg hvert element for produktet, og vælg derefter Glem, Afpar, Slet eller en lignende mulighed for at fjerne det. Prøv derefter at oprette forbindelse igen. Du kan finde flere oplysninger under Tilslutning af Bluetooth-enheder.

Korrekt pasform er vigtig for produktets komfort og ydeevne. Hvis in-ear hovedtelefonerne ikke passer korrekt, eller retningen er forkert, kan det medføre dårlig lyd eller mikrofon. Du kan finde flere oplysninger under Brug og justering af dine øretelefoner.

På en computer skal du besøge btu.bose.com og følge instruktionerne for at sikre, at dit produkt har de nyeste funktioner og forbedringer. Se Opdatering af software eller firmware til dit produkt.

En dårlig forbindelse til celletjenesten kan forårsage dårlig lydkvalitet under et opkald. Prøv opkaldet igen, når modtagelsen forbedres.

Forskellige medietyper kan producere forskellig kvalitetslyd. F.eks. kan podcasts, musik, der er gemt lokalt på din telefon, MP3s, musikstreamingtjenester (Spotify, Pandora), videoer på din enhed eller lagret i skyen osv. alle variere i kvalitet. Prøv forskellige medier for at afgøre, om problemet er specifikt for visse medier.

Hvis problemet kun opstår med en bestemt app, er det sandsynligvis relateret til appens eller appens indstillinger.

Ligesom at genstarte en smartphone skal dit produkt muligvis nulstilles af og til for at løse mindre problemer. Du kan finde flere oplysninger under Nulstilling af dit produkt.

Hvis dit Bose-produkt kan oprette forbindelse til en anden enhed, fungerer Bluetooth-funktionen. I sådanne tilfælde kan problemet være med den første enhed eller dens indstillinger.

Nogle trådløse enheder kan forårsage interferens med et Bluetooth-signal.
Almindelige eksempler omfatter:

• 2,4 GHz router
• trådløs telefon
• trådløse højttaleradaptere
• Sikkerhedssensorer til hjemmet
• fluorescerende lys
• mikrobølgeovne
• trådløse mus og keyboards

Hvis der er sådanne enheder, skal du frakoble en ad gangen og kontrollere, om problemet bliver bedre. Hvis det er tilfældet, kan du overveje at flytte dit produkt eller enheden.

Hvis de angivne trin ikke løser dit problem, kan dit produkt have brug for service. Følg linket nedenfor for at få flere oplysninger om, hvordan du servicerer dit produkt. Afhængigt af dit produkt og din region vil du få udleveret et kontaktnummer eller mulighed for at konfigurere service online.

Klik her for at starte service