Ingen lyd fra produktet

Hvis din in-ear hovedtelefons softwareversion er lavere end 1.3.26, kan du kun bruge den højre in-ear hovedtelefon til brug med en enkelt hovedtelefon. For at få adgang til uafhængig brug med en enkelt øretelefon med enten venstre eller højre øretelefon skal du sørge for at opdatere din software til version 1.3.26 eller nyere. Se Opdatering af software eller firmware til dit produkt for at få yderligere hjælp.

Til softwareversioner, der er lavere end 1.3.26

• Den højre in-ear hovedtelefon er den "primære" eller den primære in-ear hovedtelefon. Den styrer den venstre in-ear hovedtelefon ved at videresende lyd fra kildeenheden. Hvis du selv placerer den højre in-ear hovedtelefon i etuiet med lydstreaming og lukker etuiet, stopper lyden, og in-ear hovedtelefonerne slukkes
• Den højre in-ear hovedtelefon har også mikrofonen til telefonopkald. Sørg for at bruge den højre in-ear hovedtelefon til telefonopkald

Elektronikken skal muligvis nulstilles af og til for at løse mindre problemer. Dette gøres typisk ved at slukke enheden og derefter tænde den igen.

 I Windows 10  vises dit produkt på listen  over Bluetooth -enheder: Én gang med et enhedsikon og LE foran produktnavnet en donce med hovedtelefoner eller et speake -ikon. Vælg indstillingen med ehovedtelefoner eller ikonet for at tale . Vælg ikke LE -listen.

Tip: Hvis du allerede er parret med enhedsikonet, skal du blot tilslutte dit produkt igen og vælge listen med hovedtelefoner- eller højttalerikonet. Du kan finde flere oplysninger under tilslutning af en Bluetooth-enhed.

Produktopdateringer holder dit system i gang, når det er bedst. Se opdatering af softwaren eller firmwaren til dit produkt for at få flere oplysninger.

Hvis problemet kun opstår med en bestemt app, er det sandsynligvis relateret til appens eller appens indstillinger.

Kildeenheden, der i øjeblikket er parret med dit produkt, kan være årsag til problemet. Prøv at parre en anden Bluetooth-kilde for at se, om problemet er isoleret til denne enhed eller dens indstillinger.

Dit produkt husker de sidste mange enheder, det har været tilsluttet, så det hurtigt kan oprette forbindelse til dem igen. I tilfælde af et problem med enhedens hukommelse skal du rydde dens Bluetooth-parringsliste og derefter tilslutte din enhed igen. Du kan finde flere oplysninger under Rydning af produkthukommelsen for parrede Bluetooth-enheder og Tilslutning af en Bluetooth-enhed.

Find listen over tidligere tilsluttede produkter under Bluetooth-indstillingerne på Bluetooth-enheden. Fjern produktet fra listen, og tilslut det derefter til enheden igen. Du kan finde flere oplysninger under tilslutning af en Bluetooth-enhed.

Ligesom at genstarte en smartphone skal dit produkt muligvis nulstilles af og til for at løse mindre problemer. Du kan finde flere oplysninger under Nulstilling af dit produkt.

Hvis de angivne trin ikke løser dit problem, kan dit produkt have brug for service. Følg linket nedenfor for at få flere oplysninger om, hvordan du servicerer dit produkt. Afhængigt af dit produkt og din region vil du få udleveret et kontaktnummer eller mulighed for at konfigurere service online.

Klik her for at starte service