NYE PRODUKTER ER LANDET! TJEK DEM UD.
Butikker Indkøbsvogn

SoundTouch® Stereo JC serie II Wi-Fi® musiksystem

Sælges fra 2014 - 2015

ER DET IKKE DIT PRODUKT?
Hjælp os med at yde den bedste support ved at bekræfte dit produkt nedenfor
Select your product
Product image
SUPPORTMULIGHEDER TIL
Loading
SØG
Indtast et søgeord i feltet ovenfor.
Ingen resultater. Indtast en gyldig søgning (f.eks. hjælp til tilslutning, ingen lyd fra hovedtelefoner etc.).

App'en registrerer ikke Wi-Fi-produktet under opsætningen

Hvis Bose Music- eller SoundTouch-appen ikke finder det produkt, du forsøger at oprette forbindelse til dit netværk, skal du prøve følgende:

Se, om Wi-Fi-indikatoren lyser hvidt.

Når Wi-Fi-indikatoren på bagsiden af adapteren er tilsluttet trådløst til dit netværk, bør den lyse konstant hvidt. Hvis Wi-Fi-indikatoren ikke lyser konstant hvidt, skal du se om LED-indikatorernes statusindikatorer og oplysninger. (Bemærk! Når du bruger en kablet forbindelse, forbliver Wi-Fi-indikatoren slukket.)

Kontroller, at den enhed, der kører Bose-appen, er tæt på dit Bose-produkt.

Hold den enhed , du vil oprette forbindelse til dit Bose-produkt, for at være sikker på, at den er inden for rækkevidde af dit produkts Wi-Fi-netværk  

For iOS-enheder skal du deaktivere Wi-Fi Assist.

Hvis din enhed ikke vil oprette forbindelse til dit Bose-produkts opsætningsnetværk, skal du gå til Enhedsindstillinger og vælge Mobil og deaktiver Wi-Fi Assist.  Tryk derefter på Bose-netværksnavnet for at oprette forbindelse til det. (Bemærk! Wi-Fi Assist er tilgængelig på iOS 9 og nyere).

På den enhed, der kører Bose-appen, skal du slå Wi-Fi fra og til igen.

I Wi-Fi-indstillingerne for den enhed, der kører Bose-appen, kan det hjælpe at genoprette forbindelsen ved at slå Wi-Fi fra og til igen.

På din enhed skal du slå Wi-Fi fra og til igen.

På den enhed, der kører Bose-appen, skal du gå til Wi-Fi-indstillingerne og slå Wi-Fi fra og til igen

Se, om Wi-Fi-indikatoren bag på SoundTouch-adapteren er tændt.

Hvis du opretter trådløs forbindelse, bør Wi-Fi-indikatoren på dit produkt lyse (blinker eller lyser konstant). Hvis den ikke lyser, kan Wi-Fi være deaktiveret. Du kan finde flere oplysninger under slå Wi-Fi til eller fra for dit produkt.

Nulstil dit produkt.

På samme måde som at genstarte en smartphone kan det være nødvendigt at nulstille dit produkt en gang imellem for at løse mindre problemer. Du kan finde flere oplysninger under nulstille dit produkt.

Genstart enheden, der kører Bose-appen.

Elektronik migh skal genstartes fra tid til anden for at løse mindre problemer. Dette gøres typisk ved at tænde for den djævelsk elsk og derefter tænde for den igen.

Genstart din router.

Routeren skal muligvis nulstilles fra tid til anden - meget lig at genstarte en computer. Afbryd strømmen til routeren i 30 sekunder, og vent derefter på, at den starter op og opretter forbindelse. (Bemærk! Alle enheder, der er tilsluttet internettet, vil blive afbrudt under nulstillingen).

I indstillingerne for din mobilenhed skal du sørge for, at placeringstilladelser og netværkstilladelser er aktiveret for appen.

Tilladelser til placering bruges af Bose-appen til at registrere og smuglert dit produkt . Hvis placeringsindstillingerne er deaktiveret for appen, fungerer de ikke korrekt.
  • Til iOS-enheder:
    1. Gå til Indstillinger og gt; beskyttelse af personlige oplysninger og gt; lokalt netværk , og sørg for, at det ikke er deaktiveret for Bose-appen
    2. Gå til Indstillinger og gt; beskyttelse af personlige oplysninger og gt; Positionstjenester , og sørg for, at de ikke er deaktiveret for Bose-appen
  • På Android-enheder skal du trykke på app-ikonet og holde det nede og derefter trykke på App-oplysninger i det pop op-vindue, der vises. Tryk på tilladelser på skærmbilledet App-oplysninger , og sørg for, at din placering er aktiveret.

Prøv at opdatere dit produkt ved hjælp af en alternativ opdateringsmetode.

Hvis dit produkt ikke opdateres som forventet, er der alternative måder at opdatere det. Se opdatering af softwaren eller firmwaren til dit produkt for at få flere oplysninger.

Prøv at opdatere dit produkt ved hjælp af den anden tilgængelige alternative opdateringsmetode.

Jeg fa særlig opdatering for dig rproduct is ' tinstallation som forventet, der er alternative måder at installere det. Prøv de forskellige opdateringsmetoder, der virker.   Se opdatering af softwaren eller firmwaren til dit produkt for at få flere oplysninger.

Hvis du ikke kan oprette forbindelse til Wi-Fi ved hjælp af Bose-appen, kan du prøve en anden forbindelsesmetode.

Jeg kan ikke oprette forbindelse til dit netværk ved hjælp af den enorme setu pmetode i Bose-appen. Prøv en alternativ metode. Du kan finde flere oplysninger under oprette forbindelse til et Wi-Fi-netværk.

Hvis routeren sender mere end ét netværk (dvs. 2,4 GHz, 5 GHz, Gæst), giver netværkene forskellige navne.

Mange routere sender flere netværk, f.eks. et 2,4 GHz-netværk, et 5 GHz-netværk og et gæstenetværk. Hvis du ser flere netværk med det samme navn, når du tilslutter en enhed til Wi-Fi, er nogle enheder muligvis ikke tilsluttet det forventede netværk.

I dine routerindstillinger kan du prøve midlertidigt at deaktivere 5 GHz-netværket og gæstenetværket. Hvis problemet er løst ved kun at bruge 2,4 GHz-netværket, skal du omdøbe 5 GHz-netværket og gæstenetværket til noget andet end 2,4 GHz-netværket (dvs. MyNetwork2G, MyNetwork5G. Og MyNetworkGuest). Din - enhed hjælper dig og dine enheder med at identificere det korrekte netværk. (Tip: Hvis du navngiver et netværk,  skal alle enheder, der har forbindelse til det tidligere netværksnavn, forbindes til det nye netværksnavn i menuen Enhedsindstillinger.)

Hvis du bruger Mac/PC-appen eller et musikbibliotek, der er gemt på en computer, skal du afgøre, om problemet er relateret til computerens sikkerhedskonfiguration.

VIGTIGT: Din computers sikkerhedssoftwar eyder beskyttelse mellem dit netværk og internettet. Før du forsøger dette forslag, skal du overveje, om det er sikkert midlertidigt at deaktivere sikkerhedssoftwaren. Hvis der ikke er nogen problemer, skal du prøve følgende.
På din computer skal du midlertidigt deaktivere alle firewalls eller sikkerhedsprogrammer én efter én. Hvis ydeevnen forbedres, når en af dem deaktiveres , kan problemet være relateret til konfigurationen af den pågældende software. Genaktiver al securit ysoftware, du har deaktiveret. I indstillingerne for den software, der påvirker ydeevnen, skal du tilføje SoundTouch-appen og SoundTouch-musikserveren som programmer, som softwaren ikke bør blokere.

Hvis du bruger PC/Mac-appen, skal du tilføje undtagelser for SoundTouch i enhver antivirus- eller firewall-software.

   Hvis din firewall eller sikkerhedssoftware på din computer beder dig om at tillade adgang til SoundTouch, skal du tillade adgang. Hvis du nægter adgang, vil SoundTouch-systemet og den software , der ikke fungerer, være begrænset. Hvis du allerede har nægtet adgang, kan du prøve at afinstallere SoundTouch-appen, geninstallere den og derefter give adgang, når du bliver bedt om det, efter du har åbnet appen igen. Hvis du ikke bliver bedt om det, skal du gå til indstillingerne for din sikkerhedssoftware og tilføje SoundTouch-appen og SoundTouch-musikserveren som programmer, som softwaren ikke bør blokere.

Find ud af, om problemet er relateret til routerens firewall-konfiguration.

VIGTIGT: Firewalls beskytter netværket og internettet. Før du forsøger dette forslag, skal du overveje, om det er sikkert midlertidigt at deaktivere firewallen. Hvis der ikke er nogen problemer, skal du prøve følgende.
Log på din router, og disabl    e rutens rfirewall. Hvis ydeevnen forbedres, mens firewallen er deaktiveret, skal du konfigurere din Tissu eould.   Genindstil firewallen, og gennemse de tilgængelige firewall-indstillinger i din routermenu.

I routerindstillingerne kan du prøve at deaktivere tilstanden Trådløs isolering, Trådløs AP eller adgangspunkt.

Log på din router, og se efter en noptio nmed navnet adgangspunkt/AP-tilstand, trådløs isolation -tilstandeller trådløs AP-tilstand. Dette kan være placeret i menuen trådløse indstillinger. Hvis funktionen er aktiveret, kan du prøve at deaktivere den. Hvis der er sno-forbedring, kan du altid skifte tilbage til den forrige indstilling.

Hvis dit Wi-Fi-netværk bruger en extender (f.eks. en Wi-Fi-repeater, Powerline-adapter eller adgangspunkt), kan du prøve at omgå det.

Netværksextender bruges til at udvide rækkevidden af  anetwork til at dække et stort område. Kontroller, om problemet er relateret til den oiske udvider ved midlertidigt at frakoble den. Da frakobling af i tkan reducere rækkevidden for dit netværk, skal du flytte dit system tættere på hovedrouteren for at teste, om problemet forbedres:
  • Hvis det ikke forbedres, er problemet ikke relateret til forlængeren.
  • Hvis det bliver bedre, kan du prøve at tilslutte forlængeren igen. Nogle gange kan det være en hjælp at tilslutte Extenders efter tilslutning til hovednetværket.
  • Hvis den bliver bedre, men vender tilbage efter gentilslutning af forlængeren, kan problemet skyldes forlængeren, dens indstilling eller placering.

Sørg for, at dit system er tilsluttet det samme netværk som den enhed, der kører Bose-appen.

For at finde ud af, hvilket netværk dit system bruger, skal du i Bose-appen gå til Menu og gt; Indstillinger og gt; omskal du vælge dit system og få vist netværks-SSID. Gå til enhedens Wi-Fi-indstillinger for at finde ud af, hvilket netværk din enhed bruger. Økonnecte  dnetwork er typisk markeret, markeret med fed o rhighliged er en eller anden måde. (Tip:  Aguest-netværket er et andet netværk end hom -enetwork.)

Gendan systemets fabriksindstillinger, og genstart opsætningen.

Du kan finde flere oplysninger under nulstille dit produkt.
Hjalp denne artikel?
Submit
Tak for din feedback!