Back to article
3342
Produktet fungerer ikke efter opdateringen
Hvis dit produkt ikke svarer, eller du ikke længere kan bruge det som forventet, efter at en opdatering er installeret, kan du prøve følgende:
Nulstil dit produkt.
Ligesom at genstarte en smartphone skal dit produkt muligvis nulstilles af og til for at løse mindre problemer. Du kan finde flere oplysninger under Nulstilling af dit produkt.
Prøv at installere opdateringen igen.
Hvis opdateringen ikke fuldføres korrekt, kan du prøve at installere opdateringen igen. Se opdatering af softwaren eller firmwaren til dit produktfor at få flere oplysninger.
Prøv at opdatere in-ear hovedtelefonerne igen ved at følge disse trin:
- Læg in-ear hovedtelefonerne i etuiet, og luk låget. For begge in-ear hovedtelefoner skal du sørge for, at in-ear hovedtelefonerne klikker på plads, og at LED-indikatoren lyser. Hvis LED'en ikke lyser, skal du trykke in-ear hovedtelefonen nedad, indtil LED'en lyser.
- Luk Bose-appen.
- Når låget er lukket, skal du trykke på Bluetooth-knappen på bagsiden af etuiet og holde den nede i 40 sekunder. Dette nulstiller in-ear hovedtelefonerne. Bemærk, at der ikke vil være nogen LED-aktivitet, der angiver, at nulstillingen er gennemført.
- Åbn låget, og vent på, at den øverste LED holder op med at blinke.
- Fjern den højre in-ear hovedtelefon, og sæt den ned uden for etuiet. Gør derefter det samme for den venstre in-ear hovedtelefon.
- Åbn Bluetooth-indstillingsmenuen på din mobile enhed, og sørg for, at du er tilsluttet. Hvis ikke, skal du klikke på "Tilslut".
- Åbn Bose-appen, og vælg QuietComfort øretelefoner II for at åbne appens produktside og oprette forbindelse.
- Når der er oprettet forbindelse, skal produktsiden angive, at en softwareopdatering er startet. Lad in-ear hovedtelefonerne være uden for etuiet (ikke i ørerne) og i nærheden af din mobile enhed. Hold Bose-appen åben, mens overførslen gennemføres.
- Når firmwareoverførslen er gennemført, skal du følge instruktionerne i appen for at gennemføre firmwareopdateringen. (Under processen vil du blive bedt om at placere in-ear hovedtelefonerne i etuiet og lukke låget).
- Når du er færdig, skal du fjerne in-ear hovedtelefonerne, oprette forbindelse til Bose-appen og trykke på indstillingsikonet
i øverste højre hjørne af QuietComfort Earbud II-appen.
- Vælg "Tekniske oplysninger", og kontroller, at firmwareversionen er 1.3.26 eller nyere.
Dit produkt skal muligvis serviceres.
Hvis de angivne trin ikke løser dit problem, kan dit produkt have brug for service. Følg linket nedenfor for at få flere oplysninger om, hvordan du servicerer dit produkt. Afhængigt af dit produkt og din region vil du få udleveret et kontaktnummer eller mulighed for at konfigurere service online.
Klik her for at starte service
Klik her for at starte service
Hjalp denne artikel?
Tak for din feedback!