Appen er tom, svarer ikke, åbner ikke eller går ned

Lukning af en app varierer afhængigt af enhed og operativsystem. Almindelige metoder for mobilenheder er vist nedenfor:

På en iOS-enhed:

1. Afhængigt af din iOS-enhed skal du enten trykke to gange på knappen Hjem eller stryge opad fra bunden af skærmens midte for at få vist aktive apps.
2. Stryg til venstre eller højre for at finde den app, du vil lukke.
3. Stryg op på appen for at lukke den.

På en Android-enhed:

1. På startskærmen skal du trykke på appikonet og holde det nede.
2. Tryk på App-oplysninger fra det pop op-vindue, der vises.
3. På skærmen Appinfo skal du trykke på Force Stop.

Ligesom at genstarte en smartphone skal dit produkt muligvis nulstilles af og til for at løse mindre problemer. Du kan finde flere oplysninger under Nulstilling af dit produkt.

Elektronikken skal muligvis genstartes fra tid til anden for at løse mindre problemer. Dette gøres typisk ved at slukke enheden helt og derefter tænde den igen.

Hvis der opstår et problem med appen, skal du fjerne den fra din enhed, downloade og geninstallere den og derefter prøve igen.