NYE PRODUKTER ER LANDET! TJEK DEM UD.
Butikker Indkøbsvogn

SoundTouch® 20 serie II Wi-Fi® musiksystem

Sælges fra 2014 - 2015

ER DET IKKE DIT PRODUKT?
Hjælp os med at yde den bedste support ved at bekræfte dit produkt nedenfor
Select your product
Product image
SUPPORTMULIGHEDER TIL
Loading
SØG
Indtast et søgeord i feltet ovenfor.
Ingen resultater. Indtast en gyldig søgning (f.eks. hjælp til tilslutning, ingen lyd fra hovedtelefoner etc.).

Bose SoundTouch-appen registrerer ikke produktet

Hvis appen ikke kan finde en højttaler, som du allerede har føjet til din Bose-konto, vises "Søgning" eller "ikke tilgængelig" muligvis, når du forsøger at vælge det pågældende produkt. Prøv følgende for at løse problemet:

Sørg for, at du bruger Bose SoundTouch-appen.

Der er flere Bose-apps, der er designet til forskellige produkter. Dit produkt fungerer med Bose SoundTouch-appen icon. Du kan finde flere oplysninger i downloade Bose SoundTouch-appen til kompatible produkter.

Nulstil dit produkt.

På samme måde som at genstarte en smartphone kan det være nødvendigt at nulstille dit produkt en gang imellem for at løse mindre problemer. Du kan finde flere oplysninger under nulstille dit produkt.

På din enhed skal du slå Wi-Fi fra og til igen.

På den enhed, der kører Bose-appen, skal du gå til Wi-Fi-indstillingerne og slå Wi-Fi fra og til igen

Genstart enheden, der kører Bose-appen.

Elektronik migh skal genstartes fra tid til anden for at løse mindre problemer. Dette gøres typisk ved at tænde for den djævelsk elsk og derefter tænde for den igen.

I Bose SoundTouch-appen skal du logge af din Bose-konto og derefter logge på igen.

Du kan finde flere oplysninger under logge på og af en Bose SoundTouch-konto.

Se, om Wi-Fi-indikatoren på dit produkt er tændt.

Hvis du opretter trådløs forbindelse, skal Wi-Fi-statusindikatoren på dit produkt lyse (blinker eller lyser konstant). Hvis den ikke lyser, kan Wi-Fi være deaktiveret. Du kan finde flere oplysninger under slå Wi-Fi til eller fra for dit produkt.

Luk og åbn Bose-appen igen.

Lukning af en app afhænger af enheden og operativsystemet. De almindelige metoder til mobilenheder er vist nedenfor:

På iOS-enheder:
  1. Afhængigt af din iOS-enhed skal du enten trykke to gange på knappen Hjem eller stryge op fra botto mcente rof skrige nfor at se activ eapps
  2. Stryg til venstre eller højre for at finde den app, du vil lukke
  3. Stryg opad på app'en for at lukke den.
På Android-enheder:
  1. På startskærmen skal du trykke på app-ikonet og holde det nede
  2. Tryk på App-oplysninger i det pop op-vindue, der vises
  3. Tryk på Tving stop på skærmbilledet App-oplysninger.

Aktiver Bluetooth-tilladelser for iOS13 og op.

Med iOS 13 og nyere , når du installerer SoundTouch-appen for første gang på din enhed, bliver du bedt om at aktivere Bluetooth-tilladelser fra Apple. Jeg vælger "Tillad ikke" , og du vil ikke kunne fuldføre opsætningen. Aktiver Bluetooth-tilladelse for at fuldføre konfigurationen:
  1.  Rul ned til listen over apps i enhedsindstillingerne
  2. Vælg SoundTouch
  3. Under "TILLAD BOSE-MUSIK AT FÅ ADGANG til" skal du aktivere "Bluetooth".

I indstillingerne for din mobilenhed skal du sørge for, at placeringstilladelser og netværkstilladelser er aktiveret for appen.

Tilladelser til placering bruges af Bose-appen til at registrere og smuglert dit produkt . Hvis placeringsindstillingerne er deaktiveret for appen, fungerer de ikke korrekt.
  • Til iOS-enheder:
    1. Gå til Indstillinger og gt; beskyttelse af personlige oplysninger og gt; lokalt netværk , og sørg for, at det ikke er deaktiveret for Bose-appen
    2. Gå til Indstillinger og gt; beskyttelse af personlige oplysninger og gt; Positionstjenester , og sørg for, at de ikke er deaktiveret for Bose-appen
  • På Android-enheder skal du trykke på app-ikonet og holde det nede og derefter trykke på App-oplysninger i det pop op-vindue, der vises. Tryk på tilladelser på skærmbilledet App-oplysninger , og sørg for, at din placering er aktiveret.

Kontroller, at systemet er på samme netværk som den enhed, der kører Bose-appen.

Din mobile enhed og dit system skal være tilsluttet det samme netværk for at kunne kommunikere. Gå til enhedens Wi-Fi-indstillinger, og noter det netværksnavn, der er tilsluttet.  Derefter kan du se menupunktet 2.3 i dit Bose-system men og se navnet på netværket.   Se adgang til skærmbilledet Systemoplysningerfor at få flere oplysninger.

I SoundTouch-appen skal du fjerne systemet og derefter tilføje det igen.

Afinstaller og geninstaller Bose-appen.

Hvis der opstod et problem med eapp'en, skal du afinstallere den fra din enhed, downloade en dreinstall den og derefter prøve igen.

Genstart din router.

Routeren skal muligvis nulstilles fra tid til anden - meget lig at genstarte en computer. Afbryd strømmen til routeren i 30 sekunder, og vent derefter på, at den starter op og opretter forbindelse. (Bemærk! Alle enheder, der er tilsluttet internettet, vil blive afbrudt under nulstillingen).

Kontroller, om andre enheder på netværket bruger for meget båndbredde.

Når en enhed er aktiv på dit netværk, bruger de noget af routerens tilgængelige båndbredde. Nogle opgaver bruger mere båndbredde end andre, f.eks. videostreaming, spil, videoopkald, sikkerhedskopiering af data osv. Hvis enhederne udfører disse opgaver, kan båndbredden reduceres for andre enheder. Sluk for enhver enhed eller app, der bruger meget båndbredde, og kontroller derefter, om ydeevnen forbedres. Hvis det er muligt, skal du bruge et Ethernet-kabel i stedet for Wi-Fi til at tilslutte enheder med stor båndbredde til dit netværk. Dette frigør trådløs båndbredde til enheder, der skal tilsluttes trådløst.

Hvis routeren sender mere end ét netværk (dvs. 2,4 GHz, 5 GHz, Gæst), giver netværkene forskellige navne.

Mange routere sender flere netværk, f.eks. et 2,4 GHz-netværk, et 5 GHz-netværk og et gæstenetværk. Hvis du ser flere netværk med det samme navn, når du tilslutter en enhed til Wi-Fi, er nogle enheder muligvis ikke tilsluttet det forventede netværk.

I dine routerindstillinger kan du prøve midlertidigt at deaktivere 5 GHz-netværket og gæstenetværket. Hvis problemet er løst ved kun at bruge 2,4 GHz-netværket, skal du omdøbe 5 GHz-netværket og gæstenetværket til noget andet end 2,4 GHz-netværket (dvs. MyNetwork2G, MyNetwork5G. Og MyNetworkGuest). Din - enhed hjælper dig og dine enheder med at identificere det korrekte netværk. (Tip: Hvis du navngiver et netværk,  skal alle enheder, der har forbindelse til det tidligere netværksnavn, forbindes til det nye netværksnavn i menuen Enhedsindstillinger.)

Hvis dit Wi-Fi-netværk bruger en extender (f.eks. en Wi-Fi-repeater, Powerline-adapter eller adgangspunkt), kan du prøve at omgå det.

Netværksextender bruges til at udvide rækkevidden af  anetwork til at dække et stort område. Kontroller, om problemet er relateret til den oiske udvider ved midlertidigt at frakoble den. Da frakobling af i tkan reducere rækkevidden for dit netværk, skal du flytte dit system tættere på hovedrouteren for at teste, om problemet forbedres:
  • Hvis det ikke forbedres, er problemet ikke relateret til forlængeren.
  • Hvis det bliver bedre, kan du prøve at tilslutte forlængeren igen. Nogle gange kan det være en hjælp at tilslutte Extenders efter tilslutning til hovednetværket.
  • Hvis den bliver bedre, men vender tilbage efter gentilslutning af forlængeren, kan problemet skyldes forlængeren, dens indstilling eller placering.

Prøv at indstille netværkskrypteringstypen til WPA2 i routerens indstillingsmenu.

Log på routeren , og se på indstillingen ra networ kSecurity eller Encryptio ni indstillingsmenuen. Indstil kun WPA2  (andre indstillinger kan omfatte WPA eller WPA/WPA2 Blandet). Hvis WPA2 forbedrer ydeevnen, skal du bruge WPA2 A sfor-routerkryptering. Hvis du ikke bemærker nogen forskel ved hjælp af denne indstilling, kan du ikke skifte tilbage til den forrige indstilling. (Bemærk: Jeg skifter til WPA2, og andre trådløse enheder på netværket understøtter ikke WPA2, de har ikke længere forbindelse til netværket. Dette er mere almindeligt med ældre Wi-Fi-enheder.)

I routerindstillingerne kan du prøve at deaktivere tilstanden Trådløs isolering, Trådløs AP eller adgangspunkt.

Log på din router, og se efter en noptio nmed navnet adgangspunkt/AP-tilstand, trådløs isolation -tilstandeller trådløs AP-tilstand. Dette kan være placeret i menuen trådløse indstillinger. Hvis funktionen er aktiveret, kan du prøve at deaktivere den. Hvis der er sno-forbedring, kan du altid skifte tilbage til den forrige indstilling.

Find ud af, om problemet er relateret til routerens firewall-konfiguration.

VIGTIGT: Firewalls beskytter netværket og internettet. Før du forsøger dette forslag, skal du overveje, om det er sikkert midlertidigt at deaktivere firewallen. Hvis der ikke er nogen problemer, skal du prøve følgende.
Log på din router, og disabl    e rutens rfirewall. Hvis ydeevnen forbedres, mens firewallen er deaktiveret, skal du konfigurere din Tissu eould.   Genindstil firewallen, og gennemse de tilgængelige firewall-indstillinger i din routermenu.

Tjek kilderne til trådløs interferens.

Det er muligt, at interferens fra andre trådløse enheder påvirker produktets trådløse funktionalitet. CHEC kfor anden trådløs enhed i dit produkts område  (dvs. En anden router, trådløs telefon, trådløs printer, Smart TV osv.). Hvis du vil   fjerne en fa-enhed, kan det være, at den forstyrrer, skal du prøve at frigøre strømkablet eller deaktivere Wi-Fi på enheden. Hvis problemet er løst, når en bestemt enhed fjernes, skal du om  muligt efterplacere enheden længere væk fra produktet. Hvis enheden desuden har  en trådløs kanalindstilling, kan du prøve en anden kanal.

Hvis du bruger Mac/PC-appen eller et musikbibliotek, der er gemt på en computer, skal du afgøre, om problemet er relateret til computerens sikkerhedskonfiguration.

VIGTIGT: Din computers sikkerhedssoftwar eyder beskyttelse mellem dit netværk og internettet. Før du forsøger dette forslag, skal du overveje, om det er sikkert midlertidigt at deaktivere sikkerhedssoftwaren. Hvis der ikke er nogen problemer, skal du prøve følgende.
På din computer skal du midlertidigt deaktivere alle firewalls eller sikkerhedsprogrammer én efter én. Hvis ydeevnen forbedres, når en af dem deaktiveres , kan problemet være relateret til konfigurationen af den pågældende software. Genaktiver al securit ysoftware, du har deaktiveret. I indstillingerne for den software, der påvirker ydeevnen, skal du tilføje SoundTouch-appen og SoundTouch-musikserveren som programmer, som softwaren ikke bør blokere.

Hvis du bruger PC/Mac-appen, skal du tilføje undtagelser for SoundTouch i enhver antivirus- eller firewall-software.

   Hvis din firewall eller sikkerhedssoftware på din computer beder dig om at tillade adgang til SoundTouch, skal du tillade adgang. Hvis du nægter adgang, vil SoundTouch-systemet og den software , der ikke fungerer, være begrænset. Hvis du allerede har nægtet adgang, kan du prøve at afinstallere SoundTouch-appen, geninstallere den og derefter give adgang, når du bliver bedt om det, efter du har åbnet appen igen. Hvis du ikke bliver bedt om det, skal du gå til indstillingerne for din sikkerhedssoftware og tilføje SoundTouch-appen og SoundTouch-musikserveren som programmer, som softwaren ikke bør blokere.

Gendan systemets fabriksindstillinger, og genstart opsætningen.

Du kan finde flere oplysninger under nulstille dit produkt.
Hjalp denne artikel?
Submit
Tak for din feedback!